اگر مشتری قبول نکرد که ارتفاع کارتن را ۵ سانتی متر کاهش دهد، چه باید بکنم؟

بخش بسیار مهمی از کار ما انجام OEM برای مشتریان است.
بسیاری از مشتریان بسته‌بندی اصلی خود را برای ما ارسال می‌کنند و درخواست «کپی دقیق» می‌کنند.
امروز با مشتری‌ای آشنا شدم که کیسه فویل آلومینیومی و کارتن استامی‌پریدی را که قبلاً تولید کرده بود، برای ما فرستاد.
ما ترمیم تک به تک را طبق کیسه فویل آلومینیومی او انجام دادیم، نه تنها اندازه کیسه ثابت است، بلکه رنگ کیسه نیز تضمین شده است. مشتریان راضی هستند.

اما قبل از تولید جعبه، کارخانه ما متوجه شد که اندازه جعبه او بسیار بزرگتر از اندازه جعبه با مشخصات مشابه است که قبلاً تولید کرده بودیم. برای جلوگیری از خطا، تصمیم گرفتیم منتظر تولید کیسه بمانیم و سپس یک مونتاژ آزمایشی برای تعیین اندازه نهایی جعبه انجام خواهیم داد.
مطمئناً، پس از قرار دادن کیسه، ۵ سانتی‌متر بالاتر از جعبه هنوز خالی بود. در این صورت، اگر اندازه جعبه مشتری هنوز تولید شود، جعبه‌ها هنگام چیده شدن قطعاً آسیب خواهند دید.
بنابراین ما با مشتری مذاکره کردیم و پیشنهاد دادیم که مشتری جعبه را ۵ سانتی‌متر کوچک‌تر کند. اما مشتری اصرار داشت که دقیقاً مانند قبل عمل کند.
بنابراین ما راهی برای نصب یک پارتیشن در وسط جعبه پیدا کردیم. اگرچه نمی‌تواند به طور کامل از اندازه مشتری پیروی کند، اما می‌تواند ارتفاع آزاد را از ۵ سانتی‌متر به ۳ سانتی‌متر کاهش دهد.

پس از مذاکره با مشتری، مشتری با خوشحالی موافقت کرد.

هنگام انتخاب یک تأمین‌کننده، فقط به قیمت نگاه نکنید. با فرض تضمین کیفیت، باید بیشتر به «توانایی حل مشکلات» توجه کنیم. زیرا مشکلات غیرمنتظره زیادی در همکاری وجود خواهد داشت.

ما متعهد هستیم که پایدارترین تأمین‌کننده برای مشتریان خود باشیم و صمیمانه امیدواریم که بتوانیم از خدمات خوب برای جلب همکاری بلندمدت با مشتریان استفاده کنیم.